Preguntas frecuentes

1. Sobre el sitio

Los precios publicados ¿Incluyen el IVA?

Todos los precios publicados en CASABAK incluyen IVA.

2. ¿Cómo comprar?

1. Ingresar con su usuario (cuenta de mail con la que se registro) y contraseña.
– En el caso de ser un nuevo usuario, deberá registrarse. Registrese Aquí
– Terminado el registro, le llegará un mail para validar la cuenta. Revise la carpeta de Correos no deseado para controlar que no haya sido recibido ahí por error.
2. Agregue los productos al carrito de compra.
– Navegue por las distintas categorías y agregue los productos que desee al carrito de compra.
– Ingrese una palabra clave en el buscador.
– Una vez terminado de cargar los productos, ir al carrito para validar el pedido y cerrar la compra.
3. Seleccionar modo de entrega.
– Completar la información de envío y observaciones.
– Elegir si Retira por el local o desea que se lo enviemos.
– Confirmar la Orden de Compra.
– Recibirá un mail automático con la información de su pedido.
– El costo de envío es variable dependiendo del destino, contenido, peso y dimensiones del pedido, por lo cual se le informará el costo del mismo antes de la confirmación final de la compra.
4. Confirmación de la disponibilidad, costo de envío y elección del método de pago.
– Pedidos para retirar por el local: Una vez recibido el pedido, un ejecutivo de cuenta verificará la disponibilidad del pedido y le informará que ya está la mercadería preparada para que pase a retirarla.
– Pedidos para envío: Una vez recibido el pedido, un ejecutivo de cuenta verificará la disponibilidad del pedido y le informará el costo de envío y los métodos de pago para su confirmación final.

3. ¿Puedo retirar mi pedido?

Si. Al momento de cerrar la compra indicar la opción de: Retirar por el local.
Una vez que el pedido este preparado, le informarán vía mail que puede pasar a retirarlo por Moron 3273, CABA, de lunes a viernes de 9 a 16.30 hs

4. ¿Con qué medios de pago puedo abonar mi pedido?

Puede abonar su pedido en el local mediante los métodos de pago aceptados en el local. Efectivo, Mercado Pago y débito Visa solamente,

5. ¿Cómo recibiré mi pedido?

Casa Bak realiza los envíos hasta el domicilio dentro de la República Argentina por SHIPNOW. SHIPNOW despachará los productos el primer día hábil posterior a la fecha de acreditación / confirmación de la acreditación del pago.

6. ¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío dependen de la localidad, dimensiones y peso del pedido. En esta etapa de implementación la información del costo de envío no está integrada aún. Para que le informemos el costo de envío debe cerrar la compra eligiendo la opción de envío a domicilio. Luego, un ejecutivo de ventas le informará por mail el costo de envío para que nos confirme si desea avanzar con el pedido.

7. ¿Qué sucede si no hay nadie cuando traen mi pedido?

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicó, dentro de las 48hs, el correo volvera a pasar por Segunda vez, por el domicilio correspondiente. Si en esta oportunidad, tampoco se pudo realizar la entrega, el cliente tiene entre 3 a 4 dias para acercarse a la sucursal tramitadora que le asignaremos (via mail) para poder retirar el producto. Es imprescindible que la dirección de entrega que ingresa al sistema sea real y precisa. CASABAK no es responsable por errores al ingresar la dirección si eso imposibilita la entrega de manera correcta.

8. ¿Seguimiento de envíos?

Usted recibirá el número de envío via mail para que pueda hacer todo el seguimiento del mismo en la web de SHIPNOW.

Cualquier persona de su confianza puede recibir el pedido en el domicilio de entrega, sólo tiene que ser mayor de edad y presentar su DNI al recibirlo.

Envianos un correo a hola@casabak.com
Comunicate al 011-4637-0183 o al 011-4637-2240
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